Comercio B2B

Comercio B2B construido alrededor de cómo vende tu negocio de verdad.

Construimos portales de cliente y plataformas de comercio que conectan clientes, productos, precios, pedidos y sistemas de empresa en una experiencia digital que se puede usar.

El B2B no es un B2C con login.

→ Hablar de tu plataforma B2B ↓ Ver qué construimos

Portales de cliente
Lógica comercial compleja
Integraciones profundas

Por qué el B2B es distinto

Tus clientes son empresas, no carritos anónimos.

Comprar en B2B suele implicar contratos, precios negociados, varios usuarios, pedidos recurrentes, aprobaciones, documentación y sistemas internos. La plataforma tiene que reflejar esa realidad.

Qué construimos

Las piezas que de verdad necesita una plataforma B2B.

Un cliente puede ser una organización entera.

Cuentas de empresa
Varios usuarios por cuenta
Roles y permisos
Roles de comprador
Aprobadores
Comerciales
Gestores de cuenta
Jerarquías de cliente
Varias direcciones de envío
Varias entidades de facturación

El precio casi nunca es solo un número.

Las reglas comerciales ya existen en el negocio. La plataforma tiene que modelarlas, no obligar al negocio a simplificarse para encajar en el software.

Precios por cliente
Precios de contrato
Tarifas
Descuentos
Descuentos por volumen
Cantidades mínimas de pedido
Reglas de disponibilidad
Catálogos por cliente
Flujos de presupuesto
Flujos de aprobación
Límites de crédito
Condiciones de pago

Que los pedidos rutinarios sean rutina.

Pedido rápido
Pedidos masivos
Carga por CSV
Pedido por referencia
Repetir un pedido anterior
Plantillas de pedido
Historial de pedidos
Reposición
Presupuestos
Devoluciones
Seguimiento de pedidos
Documentación
Acceso a facturas

Autoservicio sin perder la relación.

La cuenta

Panel de cliente
Información de la cuenta
Información del contrato
Contacto comercial

Pedidos y stock

Estado de los pedidos
Disponibilidad de producto
Productos guardados

Documentos y soporte

Documentación de producto
Certificados
Facturas
Albaranes
Solicitudes de soporte

El trabajo de verdad está detrás del portal

El escaparate suele ser la parte fácil.

El verdadero reto de ingeniería suele ser conectar de forma fiable la lógica comercial, los sistemas operativos y los datos de cliente.

Portal

ERP
CRM
SGA
PIM
OMS
Logística
Inventario
Sistemas financieros
Gestión documental
Proveedores de identidad
APIs
Sistemas legacy

El portal tiene que ser una capa sobre el negocio, no otro sistema aislado.

Equipos comerciales

El comercio digital también tiene que ayudar al equipo comercial.

El B2B digital no tiene por qué sustituir a tus comerciales. Bien hecho, les quita el trabajo repetitivo y les da mejor información, para que pasen más tiempo con los clientes.

Pedidos asistidos por el comercial
Búsqueda de clientes
Pedidos en nombre del cliente
Presupuestos
Visibilidad de la cuenta
Notas comerciales
Ofertas por cliente
Herramientas para dealers
Herramientas para distribuidores

Cuándo llamar a Cyberdelia

Cuando vender en B2B se convierte en un problema de software.

Los clientes todavía hacen pedidos por email o por teléfono.
Los equipos comerciales vuelven a teclear los pedidos a mano.
Las reglas de precios son difíciles de llevar a lo digital.
Los clientes necesitan acceder a facturas y documentos.
El ERP hace trabajos que nunca se pensaron para enseñárselos al cliente.
El software de comercio B2B que tienes no puede modelar el negocio.
Cada tipo de cliente necesita una experiencia distinta.
Los comerciales necesitan herramientas digitales.
El negocio quiere reducir el trabajo operativo repetitivo.

No simplifiques el negocio solo para que encaje en la plataforma.

Primero diseñamos la plataforma alrededor de la realidad comercial y operativa, y después elegimos la arquitectura y la tecnología que mejor la soportan.

Plataforma cuando encaja. A medida cuando el negocio lo pide.

Casos